CONDIȚII DE VÂNZARE APLICABILE ÎN MAGAZINUL ONLINE HUSQVARNA

1. INTRODUCERE

1.1 Prezentele condiții de vânzare aplicabile în magazinul online Husqvarna („Condițiile”) stabilesc termenii și condițiile specifice aplicabile furnizării produselor, incluzând accesoriile și piesele de schimb („Produsele”) comandate de societăți și/sau consumatori finali („Dumneavoastră”) din Magazinul online Husqvarna („Magazinul online) pentru livrare pe teritoriul României. Pentru mai multe informații cu privire la Produse sau garanție (inclusiv specificații produs), accesați pagina(ile) de produs din Magazinul online.

1.2 Magazinul online este un site web deținut de Husqvarna AB, număr societate 556000-5331, cu sediul social în SE-561 82 Huskvarna, Drottninggatan 2, Suedia.

Secțiunea în limba română, disponibilă la adresa Magazinul online disponibil la adresa https://promo.husqvarna.com/ro/ este gestionată de Husqvarna Pădure & Grădină SRL (introducere și actualizare informații referitoare la produse și prețuri, preluare și gestionare comenzi, emitere facturi, gestionare solicitări de retur și alte solicitări transmise de către clienți).

Achiziționând produse din Magazinul online, intrați în raporturi contractuale cu societatea Husqvarna Pădure & Grădină SRL, cu sediul social în București, Sector 1, Șos. Odăi, nr. 33-37, cod unic de înregistrare RO4381854, înregistrată la Reg. Com. cu nr. J40/7173/1993.

1.3 Sunteți încurajat să citiți cu atenție prezentele Condiții înainte de a comanda Produse. Prin bifarea casetei „Sunt de acord” din cadrul secțiunii finalizare comandă și prin plasarea comenzii, acceptați și sunteți de acord cu respectarea acestor Condiții. Husqvarna îți rezervă dreptul de a modifica prezentele Condiții, în orice moment, fără o notificare prealabilă, prin postarea noii versiuni de către Husqvarna. O asemenea modificare nu va avea efect totuși asupra comenzilor plasate anterior notificării postate în Magazinul online cu privire la modificarea Condițiilor. Alți termeni disponibili în Magazinul online, precum Termenii și condițiilegenerale de utilizare ale site-ului precum și Politica de Retur, Politica deconfidențialitate, Politica de utilizare a modulelor Cookie se aplică și la utilizarea Magazinul online.

Păstrați o copie a prezentelor Condiții având în vedere faptul că este posibil ca Husqvarna să nu poată arhiva o evidență a tuturor interacțiunilor cu dumneavoastră. Având în vedere principiul reducerii la minimum a datelor, Husqvarna va păstra doar acele date care sunt strict necesare pentru atingerea scopurilor avute în vedere, cu respectarea temeiurilor legale ale prelucrării (spre exemplu, datele necesare pentru procesarea și livrarea comenzilor, datele necesare pentru procesarea retururilor, datele necesare pentru a răspunde la solicitările clienților în perioada de garanție a produselor, datele necesare pentru îndeplinirea obligațiilor legale etc.).

1.4 Prin acceptarea prezentelor Condiții, confirmați ca aveți cel puțin 18 ani, ori vârsta legală pentru a intra în raporturi contractuale cu Husqvarna.

Întrucât Magazinul Online oferă spre vânzare produse a căror utilizare impune o diligență suplimentară, din rațiuni de siguranță a utilizării, plasarea comenzilor pe magazinul online este permisă doar pentru utilizatorii care au împlinit vârsta de 18 ani. În cazurile excepționale în care vom lua cunoștință de faptul că a fost plasată o comandă de către un utilizator care nu a împlinit vârsta de 18 ani, HUSQVARNA va sista procesarea comenzii. La plasarea comenzii, utilizatorii se obligă să furnizeze date corecte privind îndeplinirea condiției vârstei minime de 18 ani. Răspunderea pentru furnizarea unor date neveridice aparține în exclusivitate reprezentanților legali ai minorilor. Utilizatorii care nu au împlinit 18 ani sunt, astfel, rugați în mod ferm să nu se înregistreze pe website și să nu plaseze comenzi.


2. COMANDAREA PRODUSELOR

2.1 Produsele sunt comandate, iar contractul de vânzare a Produselor este încheiat în conformitate cu următorul proces:

(i) După selectarea produselor, plasați comanda prin opțiunea Finalizare comandă. Veți fi ghidat prin procesul de finalizare al comenzii printr-o serie de instrucțiuni existente în Magazinul online. Dacă un Produs selecționat nu este în Stoc, puteți opta să primiți o notificare (prin e-mail) odată ce Produsul revine în stoc, după cum este descris în procesul de finalizare a comenzii. Odată cu plasarea comenzii, declarați că ați citit și că ați înțeles condițiile aferente vânzării și utilizării Magazinului online și că, anterior plasării comenzii, ați parcurs cu atenție Termenii și condițiile generale de utilizare ale site-ului precum și Politica de Retur, Politica deconfidențialitate, Politica de utilizare a modulelor Cookie . Odată cu plasarea comenzii, confirmați că ați înțeles faptul că plasarea comenzii reprezintă o ofertă de a cumpără Produsele enumerate în comanda dumneavoastră, conform prezentelor Condiții și dispozițiilor legale aplicabile, și că nu există niciun angajament cu caracter obligatoriu între Dumneavoastră și Husqvarna până la momentul acceptării comenzii de către Husqvarna. Vă asigurăm că Husqvarna depune toate eforturile pentru a furniza toate Produsele comandate, însă vă rugăm să aveți în vedere că Husqvarna este liberă să refuze oferta dumneavoastră de cumpărare din orice motiv, inclusiv pentru cazurile în care produsele nu mai sunt disponibile.

(ii) La plasarea comenzii, vi se vor solicita să furnizați acele informații care sunt necesare pentru plasarea comenzii, livrarea acesteia și contactarea Condiții și dispozițiilor legale aplicabile, și că nu există niciun angajament cu caracter obligatoriu între Dumneavoastră și Husqvarna până la momentul acceptării comenzii de către Husqvarna. Vă asigurăm că Husqvarna depune toate eforturile pentru a furniza toate Produsele comandate, însă vă rugăm să aveți în vedere că Husqvarna este liberă să refuze oferta dumneavoastră de cumpărare din orice motiv, inclusiv pentru cazurile în care produsele nu mai sunt disponibile.

(ii) La plasarea comenzii, vi se vor solicita să furnizați acele informații care sunt necesare pentru plasarea comenzii, livrarea acesteia și contactarea dumneavoastră în legătură cu statusul comenzii, precum date de contact, adresă de livrare și informații cu privire la metoda de plată selectată (ex. numărul cardului de credit). Vă rugăm să vă asigurați de corectitudinea și exactitatea informațiilor furnizate la plasarea comenzii. Husqvarna nu colectează și nu are acces la date aferente cardului de credit cu care a fost efectuată plata aferentă comenzii înregistrată pe Magazinul Online. Vi se va solicita, de asemenea, să indicați distribuitorul preferat pentru ridicarea Produsului(elor) (dacă ridicarea personală este listată printre metodele de livrare) și pentru retururi și reparații efectuate în temeiul garanției. Pentru mai multe informații în legătură cu modalitatea de prelucrare a datelor cu caracter personal și drepturile dumneavoastră, vă rugăm să accesați Politica de confidențialitate Husqvarna.

(iii) Ulterior plasării comenzii, veți primi o informare de primire a comenzii și un e-mail cu Produsele comandate. Vă rugăm păstrați numărul de comandă și data, pentru referințe viitoare. Prin aceasta se confirmă faptul că Husqvarna a primit cererea dumneavoastră, dar nu reprezintă o confirmare a comenzii sau o acceptare din partea Husqvarna a comenzii respective. Pe cale de consecință, puteți anula sau actualiza comanda dumneavoastră până în momentul în care Husqvarna trimite un aviz de expediere prin care se confirmă procesarea comenzii (a se vedea punctul următor).

(iv) Odată ce comanda dumneavoastră a fost procesată și acceptată de Husqvarna și Produsele dumneavoastră au fost pregătite pentru expediere, Husqvarna vă va trimite un aviz de expediere prin e-mail, mesaj text sau telefon în funcție de datele de contact pe care le-ați indicat la momentul plasării comenzii. La primirea avizului de expediere, are loc încheierea contractului pentru vânzarea Produsului(elor). Expedierea efectiva, va avea loc totuși conform celor stabilite la secțiunea 4.3. Dacă un produs comandat de dumneavoastră nu este în stoc (inclusiv în cazul în care cantitatea comandată este doar parțial în stoc), Husqvarna vă va contacta pentru a opta fie pentru anularea comezii plasate, fie pentru menținerea acesteia, dacă se prevede revenirea în stoc a Produsului.


3. LIVRARE

3.1 Husqvarna se va ocupa de transportul Produselor către Dumneavoastră folosindu-se de opțiunea de expediere selectată la finalizarea comenzii. Dacă ați selectat livrarea acasă, aceasta va fi efectuată de subcontractorii Husqvarna (ex. distribuitori și/sau transportatorii parteneri). Prin plasarea comenzii, dacă optați pentru livrarea comenzii la domiciliu, înțelegeți faptul că este necesar ca Husqvarna să transmită datele de livrare pe care ni le-ați furnizat (nume, adresă de livrare și număr de telefon) către partenerii contractuali ai Husqvarna care efectuează serviciile de livrare (e.g., societăți de curierat) și confirmați că sunteți de acord să primiți informații privind livrarea direct de la operatorii respectivi și să fiți contactați de către aceștia în legătură cu livrarea. Dacă selectați ridicare personală, Husqvarna va livra Produsele la magazinul distribuitorului autorizat selectat. Distribuitorul vă va contacta după inspecția și asamblarea Produselor, atunci când acestea sunt pregătite pentru ridicare.

3.2 Husqvarna depune toate diligențele pentru livrarea produselor conform estimării inițiale. Vă rugăm însă să aveți în vedere că termenele de expediere și livrare sunt orientative și nu pot fi garantate, întrucât pot interveni factori în afara controlului Husqvarna care să determină întârzierea livrării. Produsele marcate „în stoc” pot fi livrate de obicei între 2 și 4 zile lucrătoare. În cazul în care produsele nu sunt disponibile în termenii de livrare estimați, Husqvarna va face toate eforturile pentru a vă anunța, folosind datele de contact furnizate de dumneavoastră (dacă Produsele nu sunt disponibile în cantitatea comandată, veți decide dacă doriți să primiți o cantitate mai mică și să anulați restul cantității comandate sau să anulați întreaga comandă). În orice caz, termenul de livrare nu va depăși 30 de zile calendaristice de la încheierea contractului.

3.3 Livrarea este considerată finalizată când Husqvarna livrează Produsele la adresa furnizată de dumneavoastră, sau dacă alegeți ridicarea personală, când Produsele sunt livrate la magazinul distribuitorului autorizat selectat de dvs. Dacă la adresa furnizată nu este nicio persoană pentru a prelua comanda, se vor lua măsuri rezonabile pentru a reîncerca efectuarea livrării. În cazul în care, după mai multe încercări, nu se reușește livrarea, aceasta va fi făcută către distribuitorul cel mai apropiat și veți fi notificat când sunt pregătite pentru ridicare. Prin plasarea comenzii, declarați că acceptați să suportați costurile suplimentare de transport/manipulare cauzate de refuzul de preluare de către dumneavoastră a livrării în conformitate cu termenii de livrare agreați (aceste sume vor fi deduse din contravaloarea comenzii pe care Husqvarna o va rambursa odată ce produsele se reîntorc la vânzător, în urma evaluării efectuate de către acesta din urmă). Sunt exceptate de la aplicarea clauzei anterioare situațiile în care imposibilitatea de livrare aparține subcontractantului Husqvarna responsabil de livrarea produselor.

3.4 Husqvarna își rezervă dreptul de a face mici modificări tehnice la Produsele comandate care nu afectează funcționalitatea Produselor sau caracteristicile esențiale ale acestora.


4. PREȚURI, COSTURI DE LIVRARE ȘI PLATĂ

4.1 Prețurile aplicabile Produselor comandate sunt specificate în Magazinul online, după cum sunt menționate și în confirmarea comenzii. Toate prețurile din Magazin sunt afișate în moneda locală a Magazinului online, TVA inclus (unde este aplicabil), dar fără să includă costul transportului și manipularea (acestea vor fi adăugate mărfii Dumneavoastră și menționate ca articole înainte ca Dumneavoastră să acceptați aceste Condiții). Montajul, punerea în funcțiune și instruirea utilizatorului reprezintă un serviciu separat, ce nu este inclus în prețul de vânzare, astfel că puteți opta sau nu pentru adăugarea acestui serviciu.

4.2 Deși Husqvarna încearcă să se asigure că toate prețurile din Magazinul online sunt corecte, pot apărea erori (ex. din motive tehnice, precum probleme de rețea, erori de transmitere, etc.). Dacă Husqvarna descoperă o eroare cu privire la prețurile Produselor comandate de dumneavoastră, Husqvarna vă va informa în cel mai scurt timp posibil oferindu-vă opțiunea de a vă reconfirma comanda cu prețurile corecte sau de a o anula.

4.3 Metodele disponibile de plată sunt afișate în cadrul procesului de finalizare a comenzii, unde veți putea selecta metoda dorită. Cardul dumneavoastră de debit sau credit va fi debitat, iar transferul bancar efectuat la acceptarea comenzii dumneavoastră și transmiterea avizului de expediere. Produsele vor fi expediate după debitarea cardului de debit/credit sau după primirea plății (în funcție de caz).

4.4 Prin transmiterea comenzii prin Magazinul online, confirmați că detaliile de plată furnizate la comanda dumneavoastră sunt valabile și corecte și că sunteți autorizat să folosiți cardul de credit sau debit pentru plată.


5. DREPTUL DE RETRAGERE AL CONSUMATORILOR

5.1 Dacă ați comandat Produsele în calitate de consumator (conform legislației cu privire la protecția consumatorilor), aveți dreptul de a retrage comanda dumneavoastră, fără a oferi vreun motiv, în orice moment în decursul a 14 zile de la primirea Produsului. Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați asupra deciziei dumneavoastră de retragere printr-o declarație scrisă, clară și neechivocă în acest sens. Pentru a respecta limita de timp este suficient să transmiteți o notificare de retragere către Husqvarna (ex. prin scrisoare sau e-mail, a se vedea secțiunea 10.1) nu mai târziu de cea de a 14-a zi. Puteți descărca formularul de anulare/formularul deretur de aici. Returnați apoi Produsul în termen de 14 zile (a se vedea secțiunea 10.1) și atașați o copie a documentului de confirmare a comenzii (primit prin e-mail ca urmare a achiziției) cu semnătura dumneavoastră și data de retur în caseta „Retragere”.

5.2 Dacă au fost efectuate plăți, acestea vor fi rambursate de Husqvarna fără întârziere, în termen de cel mult 14 zile de la primirea notificării de retragere. Husqvarna nu va rambursa costurile dumneavoastră de livrare aferente returnării Produsului. Informații suplimentare cu privire la retururi pot fi găsite aici instrucțiuni retur . Acolo unde este posibil, Produsele trebuie returnate în ambalajul original, iar dacă acest lucru nu este posibil, trebuie să vă asigurați că le împachetați în ambalaje rezistente la transport.

5.3 La recepționarea Produsului returnat, Husqvarna va inspecta starea Produsului și va verifica dacă acesta a suferit modificări/ deteriorări/ degradări/ distrugeri/ uzuri datorate utlizării ș.a. Dacă se constată o scădere a valorii Produselor returnate, iar pierderea a rezultat ca urmare a utilizării Produsului altfel decât pentru inspectarea acestuia, Husqvarna își rezervă dreptul de a deduce respectiva valoare din suma rambursată sau returnată.


6. INSPECȚIE, INSTALAȚIE ȘI UTILIZARE

6.1 La preluarea Produsului sunteți încurajat să faceți o inspecție a Produselor pentru a verifica dacă au suferit deteriorări pe durata transportului și pentru a verifica dacă există defecte vizibile. Orice astfel de deteriorări sau defecte trebuie notificate către Husqvarna de îndată, și în niciun caz mai târziu de 2 luni de la constatarea neconformității, la adresa poștală sau adresa de e-mail specificate în secțiunea 10.2.

6.2 Sunteți responsabil pentru instalarea adecvată și utilizarea Produselor achiziționate prin Magazinul online, cu excepția situației în care instalarea incorectă este datorată unei deficiențe în instrucțiunile de instalare. Pentru o îndrumare adecvată, vă rugăm să citiți întotdeauna toate instrucțiunile înscrise pe pachetele Produselor cât și manualul utilizatorului/produsului Husqvarna și ghidul de instalare relevante. Manualul operatorului, în limba română, se livrează împreună cu Produsul.

6.3 Piesele de schimb și accesoriile achiziționate prin Magazinul online trebuie întotdeauna instalate și utilizate respectând instrucțiunile din manualul utilizatorului și a ghidului de instalare relevante pentru Produsul pe care doriți să-l instalați sau pentru care doriți să folosiți accesoriile/piesele de schimb.


7. GARANȚII ȘI DREPTURILE CONSUMATORILOR PREVĂZUTE PRIN LEGE

7.1 Garanții

7.1.1 Produsele comandate de (a) consumatori persoane fizice și (b) clienți, alții decât consumatori, sunt prevăzute cu o garanție oferită de producător de 24 de luni (a), respectiv 12 luni (b), cu respectarea termenilor și condițiilor certificatului de garanție care însoțește Produsul, cu excepția cazului în care Husqvarna a agreat în scris prelungirea garanției, de exemplu ca parte a unei Promoții – garanție comercială extinsă (a se vedea secțiunea 11.2).

7.1.2 În cazul în care Produsul prezintă o lipsă de conformitate conform condițiilor din certificatul de garanție, aveți dreptul la unul dintre următoarele remedii (gradual, în funcție de gravitatea neconformității Produsului): (a) repararea gratuită oferită de tehnicieni de service autorizați; (b) dacă repararea nu este posibilă (inclusiv în cazul în care costurile reparațiilor depășesc prețul inițial de achiziție), înlocuirea Produsului cu un Produs cu specificații echivalente; sau (c) în cazul în care repararea sau înlocuirea nu reprezintă o posibilitate, rambursarea prețului de achiziție, inclusiv a costurilor de livrare. Se consideră că o măsură de remediere este imposibilă atunci când Husqvarna nu poate să asigure produse identice pentru înlocuire sau piese de schimb pentru reparare (această situație este incidentă în cazuri excepționale – spre exemplu, atunci când lipsesc utilajele necesare și nu pot fi procurate în timp util).

Orice reparare sau înlocuire a Produselor va fi făcută în cadrul unei perioade de timp rezonabile, luându-se în considerare natura Produselor și complexitatea operațiunilor de remediere, dar nu mai mult de 15 zile calendaristice de la data la care ați predat Produsul către Husqvarna sau, respectiv, în termen de 15 zile calendaristice de la data la care ați înștiințat Husqvarna cu privire la lipsa de conformitate (în ipoteza particulară în care produsul urmează să fie ridicat de un reprezentant Husqvarna).

7.1.3 Pentru a returna Produsele care prezintă neconformități în condițiile garanției aplicabile, vă rugăm să consultați secțiunea 10.1 de mai jos și Politica de retur Husqvarna.

7.1.4 Fără a aduce atingere celor de mai sus, Husqvarna nu va fi responsabilă pentru eventuale neregularități dacă acestea rezultă din următoarele împrejurări:

(i) Produsul a fost supus deteriorării sau neglijenței consumatorului, inclusiv în cazurile în care deteriorarea se datorează unei utilizări care nu corespunde Instrucțiunilor de Utilizare, Manualului operatorului sau regulilor indicate în ghidurile de instalare și întreținere astfel cum acestea au fost puse la dispoziția clientului la achiziționarea Produsului;

(ii) neconformitatea privește consumabile sau uzură normală inclusiv, fără a se limita la, baterii, lumini, lanțuri;

(iii) nerespectarea manualului utilizatorului/produsului, ghidului de instalare sau a altor instrucțiuni relative la utilizare, instalare și întreținerea Produsului; sau

(v) în ceea ce privește garanția consumatorului, utilizarea Produsului în scopuri comerciale sau care nu sunt casnice.

În plus, consumatorul nu este îndreptățit să solicite rezoluțiunea contractului, dacă lipsa conformității este minoră conform prevederilor legale.

7.1.5 Cu excepția celor de mai sus și în măsura permisă de dispozițiile legale aplicabile raporturilor juridice dintre vânzător și consumatori (dacă este cazul), Husqvarna nu oferă alte garanții exprese sau implicite, inclusiv, dar fără a se limita la adecvarea pentru un anumit scop avut în vedere de către client la achiziționarea produsului, la satisfacerea nivelului de calitate dorit, la fiabilitate sau la disponibilitate.

7.2 Drepturile consumatorilor prevăzute prin lege

7.2.1 În calitate de consumator aveți drepturi prevăzute prin lege cu privire la Produsele neconforme cu specificațiile de produs, incluzând prezentele Condiții. Aceste drepturi prevăzute prin lege (inclusiv dreptul de reparație, înlocuire sau rambursarea prețului în anumite situații) nu sunt afectate sau limitate de niciuna din prezentele Condiții, iar garanția stipulată în secțiunea 7.1 se aplică în plus față de aceste drepturi. Dacă doriți să invocați drepturile consumatorilor prevăzute prin lege sau să formulați reclamații/ sesizări, vă rugăm contactați serviciul nostru de asistență clienți (a se vedea secțiunea 10.2 de mai jos). Totodată, în cazul consumatorilor nemulțumiți de răspunsul primit ori de modalitatea în care Husqvarna a gestionat reclamația/ sesizarea transmisă, aceștia se pot adresa autorității naționale competente în materia protecției consumatorului, ale cărei date de contact le puteți găsi accesând website-ul https://anpc.ro/.


8. LIMITAREA RĂSPUNDERII, FORȚA MAJORĂ

8.1 În limita permisă de dispozițiile legale aplicabile, răspunderea Husqvarna în temeiul prezentelor Condiții cu privire la achiziția efectuată de o persoană fizică este limitată exclusiv la prețul pe care Dumneavoastră trebuie să-l achitați către Husqvarna pentru respectiva comandă. Husqvarna nu va răspunde pentru daunele indirecte, speciale, incidentale sau secundare. Husqvarna nu își asumă răspunderea pentru reclamațiile rezultate din (a) utilizare sau manipulare neconformă a Produsului, (b) utilizarea sau instalarea în combinație cu dispozitive/produse pentru care Produsul nu a fost prevăzut, sau (c) instalare incorectă, cu excepția situației în care instalarea incorectă este datorată unei deficiențe în instrucțiunile de instalare. Vă rugăm să aveți în vedere că, instalarea sau întreținerea neefectuate corespunzător pot duce la vătămări corporale sau la deteriorarea produsului. Atenționări privind siguranța și modul conform de operare al Produselor se regăsesc în Manualul operatorului, documentațiile tehnice, ghidul de instalare și în celelalte instrucțiuni relative la utilizare, instalare și întreținerea Produsului. Respectați cu strictețe recomandările din cadrul acestor documente pentru a evita producerea oricăror pagube.

8.2 Limitarea răspunderii conform secțiunii 8.1 nu se aplică în caz de fraudă, culpă gravă sau intenționată venită din partea Husqvarna și Husqvarna nu își limitează în niciun fel răspunderea în caz de deces sau vătămare corporală cauzată prin neglijență. În plus, niciuna dintre prezentele Condiții nu va exclude drepturile consumatorilor prevăzute prin lege (a se vedea secțiunea 7.2).

8.3 Husqvarna nu va răspunde și nici nu va fi responsabilă pentru neîndeplinirea sau întârzierea îndeplinirii oricărei obligații asumate în temeiul prezentelor Condiții cauzate de evenimente independente de voința sa rezonabilă incluzând cazuri fortuite, incendii, inundații, condiții meteorologice extrem de nefavorabile, explozii, război (declarat sau nu), acte de terorism, conflicte industriale (care implică sau nu angajații proprii) sau acte ale guvernelor locale sau federale sau a oricăror alte autorități competente, cât și alte evenimente de forță majoră, conform legislației aplicabile.


9. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

9.1 Prelucrarea datelor cu caracter personal aferente angajaților/ reprezentanților clienților

9.1.1 În contextul plasării comenzilor, preluării livrărilor, derulării raporturilor contractuale cu Husqvarna conform prezentelor Condiții sau exercitării drepturilor sau îndeplinirii obligațiilor și responsabilităților conform prezentelor Condiții (inclusiv solicitări cu privire la actualizări ale stocului conform secțiunii 2.1 de mai sus, la solicitarea clientului care își manifestă interesul/ intenția pentru achiziționarea unui Produs), Husqvarna primește date referitoare la reprezentanții societății dumneavoastră (nume, e-mail sau alte date de contact furnizate voluntar de către clienți).

Sunt excluse de la aplicarea clauzei anterioare numerele de telefon care nu sunt asociate unei persoane fizice, ci reprezintă numere de telefon de contact ale societății ori adresele de e-mail generale (profesionale) de tipul office@societate.com (care nu conțin nume ale angajaților/reprezentanților persoane fizice).

În măsura în care Societatea Dumneavoastră desemnează ca persoane de contact în relația cu Husqvarna sau dacă implică persoane fizice în realizarea activităților aferente prezentelor Condiții (spre exemplu, angajați, reprezentanți sau colaboratori persoane fizice), vă rugăm să vă asigurați de exactitatea datelor transmise, precum și de faptul că datele au fost comunicate cu acordul persoanei fizice vizate sau, după caz, cu respectarea unui alt temei legal pentru divulgarea/transmiterea datelor. Totodată, clienții care intră în raporturi contractuale cu Husqvarna conform prezentelor Condiții sunt rugați să aducă la cunoștința angajaților/ reprezentanților acestora modul în care Husqvarna prelucrează datele cu caracter personal, precum și drepturile de care beneficiază persoanele vizate, conform mențiunilor din prezentele Condiții și din Politica de confidențialitate Husqvarna.

Societatea Dumneavoastră și Husqvarna vor respecta prevederile legale privind principiile aplicable prelucrării datelor cu caracter personal, temeiurile legale aplicabile, standardele de confidențialitate și securitate a prelucrării și drepturile persoanelor vizate, conform Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor) („RGPD”) și legislației naționale de implementare a Regulamentului general privind protecția datelor (împreună cu „Legislația privind protecția datelor cu caracter personal”).

9.1.2 În contextul îndeplinirii obligațiilor conform prezentelor Condiții și derulării activităților aferente utilizării Magazinului Online (primire comenzi, livrare produse, gestionare solicitări transmise de clienți etc.), din rațiuni ce țin de specificul activității desfășurate, Husqvarna poate implica în activitățile de prelucrare de date anumiți colaboratori (parteneri contractuali) localizați în UE/SEE sau în state terțe (e.g., societăți de curierat, prestatori din domeniul IT). Husqvarna se va asigura că aceștia respectă aceleași standarde de confidențialitate și securitate a prelucrării conform prezentelor Condiții. Husqvarna se va asigura că există un temei legal adecvat anterior oricărui transfer de date către state terțe UE/SEE.

9.1.3 Fără a aduce atingere celor de mai sus, Husqvarna, grupul de societăți Husqvarna și partenerii asociați, pot, în scopuri proprii, în calitate de operatori de date cu caracter personal, accesa liber, procesa, utiliza și agrega datele cu caracter personal descrise mai sus, separat sau împreună cu alte date cu caracter personal acumulate în contextul folosirii de către Dumneavoastră a altor servicii/funcționalități furnizate de Husqvarna. Astfel de date pot fi folosite în sensul celor descrise mai jos, la secțiunile 9.2.2 și 9.2.3. Astfel de date pot fi divulgate terților. Drepturile din prezenta secțiune 9.1.3 nu pot fi revocate și nu pot înceta, menținându-se și după încetarea prezentelor Condiții.

9.2 Prelucrarea datelor cu caracter personal aferente clienților persoane fizice

9.2.1 Dacă sunteți client persoană fizică, Husqvarna acționează ca operator de date cu caracter personal pentru datele colectate în contextul achizițiilor Dumneavoastră de Produse și al altor activități efectuate în cadrul Magazinului online, fiind prelucrate date precum: numele, vârsta (în sensul confirmării că utilizatorul care plasează comanda are vârsta minimă obligatorie), datele de contact (adresă de e-mail și număr de telefon), adresa de livrare (dacă optați pentru livrarea la domiciliu) și datele de facturare furnizate de Dumneavoastră, cât și – dacă este cazul – alte informații pe care alegeți să ni le comunicați în contextul solicitărilor/ sesizărilor Dumneavoastră transmise către Husqvarna, incluzând cererea Dumneavoastră referitoare la actualizări ale stocului, conform secțiunii 2.1 de mai sus ori solicitările/ sugestiile/ întrebările pe care ni le transmiteți completând secțiunea de Contact disponibilă pe website în legătură cu o comandă potențială sau o comandă în derulare ori deja finalizată/ procesată. Husqvarna, și alte societăți din grupul Husqvarna pot colecta și prelucra datele cu caracter personal descrise mai sus și datele provenite din utilizarea Produsului separat sau împreună cu alte date cu caracter personal acumulate în contextul folosirii de către Dumneavoastră a altor servicii/funcționalități furnizate de Husqvarna. Husqvarna prelucrează datele Dumneavoastră cu caracter personal cu respectarea Legislației privind protecția datelor cu caracter personal (după cum este definită în secțiunea 9.1.1 de mai sus).

La plasarea comenzii, Husqvarna solicită confirmarea că utilizatorul care plasează comanda a împlinit vârsta de 18 ani, conform art. 1.4 din prezentele Condiții. Husqvarna nu solicită și nu colectează în mod deliberat date cu caracter personal aparținând minorilor. În situația în care descoperim că au fost colectate, în mod accidental, date cu caracter personal de la un minor, Husqvarna va șterge aceste date în cel mai scurt timp posibil. De asemenea, în cazurile excepționale în care vom lua cunoștință de faptul că a fost plasată o comandă de către un utilizator care nu a împlinit vârsta de 18 ani, Husqvarna va sista procesarea comenzii.

Pentru mai multe informații privind modalitatea de prelucrare a datelor cu caracter personal și drepturile de care beneficiați, inclusivdatele de contact ale responsabilului cu protecția datelor cu caracter personal desemnat la nivelul grupului Husqvarna, vă rugăm consultați secțiunea 10 Politica de confidențialitate și Politicade utilizare a modulelor Cookie.

Vă rugăm ca, anterior plasării oricărei comenzi, să studiați cu atenție Politica de confidențialitate.

9.2.2 Husqvarna poate folosi datele dumneavoastră cu caracter personal în următoarele scopuri, după caz:

(i) furnizarea Produselor (emitere facturi, livrarea produselor) și oferirea de răspunsuri solicitărilor, întrebărilor și instrucțiunilor Dumneavoastră în legătură cu produsele comandate (solicitări de retur/ înlocuire, asistență și suport în legătură cu o comandă plasată pe Magazinul Online, actualizare date de livrare și altele asemenea);

(ii) dacă vă exprimați, în prealabil, acordul în mod expres și specific pentru aceste scopuri, anumite date vor fi prelucrate pentru îmbunătățirea și personalizarea experienței Dumneavoastră cu privire la Produse, precum serviciile suport, mentenanță adecvată și gestiunea activelor, funcționalități și răspunsuri adaptate nevoilor Dumneavoastră și a modului în care interacționați cu Husqvarna;

(iii) dacă vă exprimați, în prealabil, acordul în mod expres și specific pentru aceste scopuri, datele dumneavoastră de contact vor fi prelucrate pentru a vă transmite notificări (generale sau personalizate, în funcție de cum optați), conținut, alerte, oferte, promoții, informații comerciale, comunicări și mesaje publicitare legate de produsele și serviciile oferite de Husqvarna și de alte societăți din grupul Husqvarna;

Husqvarna nu prelucrează date în scopuri de marketing decât dacă optați expres pentru asemenea prelucrări specifice. Prelucrarea datelor în contextul încheierii contractelor sau executării contractelor în derulare este separată de eventuale prelucrări în scopuri de marketing.

Vă puteți retrage oricând consimțământul oferit pentru prelucrarea datelor în scopuri de marketing, fără a fi afectată în vreun fel calitatea produselor ori serviciilor Husqvarna de care beneficiați ori de care veți beneficia în viitor, trimițându-ne un e-mail la adresa office@husqvarna.ro ,cu subiectul „Dezabonare”. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate pe baza acestuia anterior retragerii lui.

(iv) operează, evaluează și îmbunătățește activitatea Husqvarna (inclusiv dezvoltarea de produse și servicii noi; îmbunătățirea și testarea produselor și serviciilor noastre; gestionarea comunicațiilor noastre; analizarea produselor/serviciilor noastre și cum sunt folosite produsele și serviciile noastre; efectuarea de studii de piață;

(v) efectuarea contabilității, misiunilor de audit și a altor funcții interne;

(vi) protejarea față de, identificarea și prevenirea fraudei și a activității aferente; și

(vii) conformitatea cu și aplicarea cerințelor legale, standardelor relevante pentru industrie și a politicilor noastre, inclusiv prezentele Condiții, Politica de confidențialitate și Politicade utilizare a modulelor Cookie.

(viii) pentru îndeplinirea unor obligații legale care revin Husqvarna sau, în condițiile legii, pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță.

9.2.3 În legătură cu punctele (ii)-(iv) din secțiunea 9.2.2 de mai sus, numai dacă vă exprimați acordul expres, anterior oricărei prelucrări în aceste scopuri, Husqvarna poate (a) analiza și evalua datele de utilizator, datele de tranzacționare și aspectele personale legate de Dumneavoastră în scopuri de crearea a profilului și (b) folosirea datelor colectate din utilizarea a altor servicii/funcționalități furnizare de societățile din grupul Husqvarna.

Vă veți putea retrage oricând consimțământul pentru asemenea prelucrări, fără a fi afectată în vreun fel calitatea produselor ori serviciilor Husqvarna de care beneficiați ori de care veți beneficia în viitor.

9.2.4 Vi se solicită furnizarea acelor date cu caracter personal la care face referire punctul (i) din secțiunea 9.2.2 de mai sus pentru a putea comanda și prelua/ primi Produsele (dacă optați pentru livrarea la domiciliu). Datele cu caracter personal vor fi stocate doar atât cât este rezonabil necesar pentru fiecare dintre scopurile descrise mai sus sau, după caz, până la retragerea consimțământului dumneavoastră atunci când acest constituie temeiul prelucrării datelor și dacă nu mai există alte temeiuri care să justifice prelucrarea datelor în continuare, în conformitate cu Legislația privind protecția datelor cu caracter personal. Conform Regulamentului general privind protecția datelor cu caracter personal, vă sunt recunoscute anumite drepturi specifice; pentru mai multe informații cu privire la aceste drepturi și modul în care le puteți exercita, vă rugăm consultați Politica de confidențialitate a Husqvarna.

9.2.5 Cu excepția celor menționate la secțiunea 9.2.3 pentru care Husqvarna a solicitat și obținut acordul Dumneavoastră (care poate fi retras în orice moment fără a afecta legalitatea procesării în temeiul acordului dat înaintea retragerii acestuia), Husqvarna mai prelucrează unele date cu caracter personal dacă acest lucru este necesar pentru îndeplinirea obligațiilor asumate prin prezentele Condiții, pentru a respecta o obligație legală care revine Husqvarna. Husqvarna poate împărtăși datele dumneavoastră cu caracter personal cu societățile din grupul Husqvarna (societăți afiliate) și a furnizorilor de servicii care efectuează servicii pentru grupul Husqvarna. Dacă Husqvarna transferă datele cu caracter personal în afara UE/SEE, Husqvarna se va asigura că transferul este permis conform Legislației privind protecția datelor cu caracter personal și că sunt implementate garanții de confidențialitate și securitate adecvate. Partenerii Husqvarna care au acces la date ale clienților în contextul derulării raporturilor contractuale cu Husqvarna sunt ținuți de obligația de confidențialitate.

9.2.6 În temeiul Regulamentului (UE) 2016/679, beneficiați de următoarele drepturi care pot fi exercitate în conformitate cu prevederile legale: dreptul de acces la datele cu caracter personal care vă aparțin, dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete, dreptul la ștergerea datelor, dreptul la restricționarea prelucrării, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul de a vă opune prelucrării datelor, dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, dreptul de a transmite o plângere autorității de supraveghere competente și de a vă adresa instanțelor judecătorești.

În România, autoritatea de protecție a datelor cu caracter personal este Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), cu sediul în Blv. G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, 010336, București, România, e-mail: anspdcp@dataprotection.ro.


10. RETURURI, SERVICIUL ASISTENȚĂ CLIENȚI

10.1 Fără a aduce atingere secțiunii 5 (acolo unde este aplicabil), în cazul în care doriți să returnați un Produs către Husqvarna pentru reparație, înlocuire sau rambursare (după cum este prevăzut în prezentele Condiții), contactați distribuitorul selectat în secțiunea finalizarea comenzii sau Husqvarna și urmați procedura după cum este indicată în instrucțiunile de retur .

10.2 Pentru întrebări generale cu privire la utilizarea, întreținerea sau punerea în funcțiune a produsului, consultați manualul de utilizare sau informațiile disponibile în Magazinul online. Puteți contacta Husqvarna, prin e-mail sau telefonic la numărul +40 21 352 81 01. Pentru a găsi un distribuitor, consultați secțiunea localizați distribuitor. Adresa fizică a Husqvarna Pădure & Grădină SRL este Şoseaua Odăi, nr. 33-37, cod poştal 013601, Sector 1, Bucureşti.

11. DIVERSE

11.1 Husqvarna poate subcontracta și/sau cesiona drepturile și obligațiile asumate în temeiul prezentelor Condiții fără acordul Dumneavoastră prealabil (în cazul cesionării drepturilor Dumneavoastră, Husqvarna vă va notifica în scris asupra acestui lucru), fără a vă afecta drepturile Dumneavoastră sau obligațiile asumate de Husqvarna prin prezentele Condiții.

11.2 Husqvarna poate desfășura ocazional campanii, promoții sau să ofere alte stimulente („Promoții”) cu privire la Produsele oferite prin Magazinul online. Validitatea și condițiile aplicabile Promoțiilor vor fi stabilite prin condiții suplimentare și/sau reguli care vă vor fi puse la dispoziția Dumneavoastră la momentul respectiv. Cu excepția celor expres stabilite prin respectivele condiții/reguli promoționale, prezentele Condiții reglementează furnizarea Produselor comandate în cadrul unei Promoții. Primirea de oferte promoționale nu are loc decât dacă v-ați exprimat în prealabil acordul expres pentru asemenea comunicări de marketing, în caz contrar promoțiile urmând a fi consultate de către fiecare client interesat direct pe website-ul Husqvarna (conform informațiilor publice disponibile).

11.3 Prezentele Condiții împreună cu acceptarea comenzii, certificatul de garanție cât și condițiile/regulile promoționale (dacă este cazul) și alte politici, termeni și condiții ale Husqvarna (după caz – versiunile în vigoare la plasarea comenzii) la care se face referire prin prezentele, constituie termenii acordului dintre Dumneavoastră și Husqvarna cu privire la furnizarea Produselor și înlocuiește orice comunicare anterioară, verbală sau în scris, referitoare la obiectul prezentelor. Dacă oricare dintre prevederile din prezentele Condiții sunt considerate caduce, nule, nevalide sau inaplicabile în alt mod, celelalte prevederi vor rămâne în vigoare în întregime.


12. LEGEA APLICABILĂ; SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

12.1 Prezentele Condiții sunt reglementate de legislația română. Prezentele Condiții nu sunt reglementate de Convenția Națiunilor Unite privind Vânzarea internațională de bunuri, a cărei aplicare este expres exclusă.

12.2 Fără a aduce atingere secțiunii 12.1, dacă sunteți consumator, prezentele Condiții sunt reglementate de legislația aplicabilă în jurisdicția unde sunteți rezident, indiferent de principiul conflictelor juridice.

12.3 Orice litigiu, diferend sau reclamație rezultată în raporturile dintre utilizatorii Magazinului Online și Husqvarna Pădure & Grădină SRL în legătură cu prezentele Condiții sunt de competența instanțelor din România, conform regulilor generale aplicabile.

12.4 Fără a aduce atingere secțiunii 12.3, dacă sunteți consumator, orice litigiu, diferend sau reclamație rezultată din sau în legătură cu prezentele Condiții va fi soluționat de tribunalele din jurisdicția unde sunteți rezident, cu respectarea prevederilor legale specifice în materie de competență teritorială. De asemenea, aveți posibilitatea de a opta pentru soluționarea alternativă a litigiilor (SAL). Pentru consumatorii rezidenți în România, mai multe detalii privind SAL pot fi accesate la https://anpc.ro/articol/935/ce-inseamna-sal. De asemenea, pentru rezidenții Uniunii Europene, Comisia Europeană furnizează un website cu mai mult detalii despre soluționarea alternativă a litigiilor, menit să sprijine consumatorii și comercianții în soluționarea litigiilor în afarainstanțelor naționale.

*****

Cea mai recentă actualizare a prezentelor Condiții: aprilie 2021