Politika povrata i zamjene

Kontaktirajte korisničku podršku putem info@drezga.hr kako biste zatražili autorizaciju povrata.

Ako želite otkazati kupnju (imajte na umu pravila ispunjavanja uvjeta u nastavku), preuzmite obrazac za otkazivanje, ispunite i vratite ga korisničkoj podršci poštom ili e-poštom.

Sve artikle zapakirajte u originalne kutije. Predmeti kupljeni u kompletu moraju se vratiti u kompletu.

Vratite artikle svom ovlaštenom prodavaču, zajedno s kopijom potvrde narudžbe i obrasca za otkazivanje.

Novac će biti vraćen po primitku i provjeri kompletnosti i stanja.

Ako imate dodatnih pitanja, kontaktirajte nas putem e-pošte.

Prihvatljivost predmeta za povrat ili zamjenu

Kupci imaju pravo vratiti sve kupljene artikle bez navođenja razloga u roku od 14 kalendarskih dana od trenutka primitka tih artikala od Prodavatelja ili predstavnika Prodavatelja. Artikli se mogu vratiti ako su sačuvana njihova potrošačka svojstva, tvorničke oznake i stanje spremno za prodaju.

Za povrat artikala, kupci moraju dostaviti kopiju dokaza o kupnji i ispuniti obrazac zahtjeva za otkazivanje.

Pravila o vraćanju i zamjeni artikala s otkrivenim nedostacima:

Tijekom jamstvenog roka kupci imaju pravo obavijestiti Husqvarnu o svim otkrivenim kvarovima i zahtijevati popravak u razumnom vremenskom roku. Jedina iznimka su nedostaci uzrokovani nepravilnim rukovanjem artiklima od strane Kupca. Za dodatne pojedinosti pogledajte Uvjete i odredbe.

Kupci imaju pravo odbiti preuzimanje/preuzimanje naručenih proizvoda i tražiti povrat novca. U tom slučaju artikli se moraju vratiti Drezgi d.o.o., a njihova potrošačka svojstva, tvorničke naljepnice i stanje spremno za prodaju su sačuvani.

Da biste vratili artikle, morate dostaviti kopiju dokaza o kupnji i ispuniti obrazac zahtjeva za povrat.


    Upute za povrat :

    1) Prije vraćanja robe obavezno najavite povrat na broj telefona 01 333 5302

    2) Ispunite obrazac za povrat unutar 14 dana i priložite ga u pošiljku zajedno s računom.

    3) Na adresnicu ispod polja Pošiljatelj je potrebno upisati Vaše ime i prezime, adresu i br. računa te istu zalijepiti na omot pošiljke. Pošiljke se vraćaju na teret tvrtke Drezga d.o.o.

    Rok za povrat kupljenog proizvoda je 14 dana od dana preuzimanja.

    Dokument za povrat robe dolazi zajedno sa paketom s kojim su poslani proizvodi.