Često postavljena pitanja

Automower pitanja i odgovori

Kako poslati narudžbu

Gdje mogu pronaći Husqvarna proizvode dostupne za prodaju?
Koristite naš izbornik kategorija za navigaciju do grupe proizvoda koja vas zanima - tamo ćete pronaći popis svih modela koji su trenutno u promociji / prodaji u našoj online trgovini. Naša eTrgovina sadrži ograničen broj proizvoda samo na ograničeno vrijeme. Ako nekog od istaknutih proizvoda nema na skladištu, možete se javiti putem e-pošte kako bi primili obavijest kada proizvod bude ponovno dostupan za narudžbu. Trenutno je moguće sve naše strojeve kupiti i preuzeti kod ovlaštenog Trgovca kako bi se stroj mogao prethodno provjeriti i testirati (PDI).
Kako mogu kupiti Husqvarna stroj online?
Na različitim mjestima na stranicama proizvoda vidjet ćete opcije "Dodaj u košaricu", "Kupi i preuzmi" ili "Kupi i dostavi". Svoju košaricu možete pogledati u gornjem desnom kutu. U ovom trenutku imate mogućnost pregledati svoj odabir, nastaviti kupovinu ili nastaviti provjeru sa sigurnim plaćanjem.
Što je uključeno u cijenu?
Cijene uključuju artikle i usluge navedene na odgovarajućim stranicama paketa proizvoda, osim ako nije drugačije navedeno. Uključeni besplatni dodatni artikli navedeni su po odgovarajućoj preporučenoj maloprodajnoj cijeni (PMPC) koja je navedena tamo gdje je primjenjivo. Sve cijene uključuju trenutnu važeću stopu PDV -a, osim ako nije drugačije navedeno. Troškovi dostave dodaju se zasebno - primjenjivo za narudžbe dostave na kućnu adresu.
Hoću li dobiti potvrdu svoje narudžbe?
Potvrda narudžbe bit će poslana na e -adresu navedenu prilikom ispunjavanja obrasca narudžbe. Potvrdit će da smo narudžbu zaprimili i uskoro će početi s obradom. U malo vjerojatnom slučaju da postoji problem, poput neočekivane nedostupnosti odabranih proizvoda, kontaktirat ćemo vas kako bismo razgovarali o alternativnim mogućnostima ili ponuditi povrat novca. Molimo pričekajte deset minuta da se potvrda zaprimi. Ako niste primili e-poštu s potvrdom narudžbe nakon deset minuta, provjerite pretinac sa neželjenom poštom (spam), i ako je pronađete tamo, premjestite tu poruku u standardni pretinac uz odabir da ta vrsta poruke nije "neželjena pošta tj spam". Ako potvrda i dalje nije stigla, molimo kontaktirajte našu službu za korisnike putem e mail adrese: info@drezga.hr
Mogu li naručivati Husqvarna proizvode izvan granica Hrvatske?
Da - možete naručiti ako živite u inozemstvu, međutim, kupljene ćete proizvode morati preuzeti kod naših Ovlaštenih Husqvarna Trgovaca smještenih u Hrvatskoj. Dostava na kućnu adresu omogućena je samo za poštanske adrese unutar Republike Hrvatske.

Odabir ovlaštenog Trgovca

Dostava

Što se događa s paketom ako nisam u kući u trenutku isporuke?
Ako niste kod kuće u trenucima kada se paket isporučuje, pokušat ćemo još 2 puta. Ako unaprijed znate da nećete biti dostupni za primanje isporuke, obratite se našoj službi za korisnike ili razmislite o mogućnosti preuzimanja kod Ovlaštenog Husqvarna Trgovca.
Koliko je vremena potrebno za isporuku proizvoda?
• Kupi i preuzmi: Narudžbe zaprimljene prije 13:00 sati biti će isporučene sljedeći radni dan između 08:00 i 18:00 sati. Narudžbe zaprimljene nakon 13:00 sati bit će isporučene u roku od dva radna dana nakon što je narudžba poslana. Odabrani Trgovac kontaktirat će vas kada paket bude spreman za preuzimanje. • Kupi i dostavi: Narudžbe zaprimljene prije 13:00 sati biti će isporučene sljedeći radni dan između 08:00 i 18:00 sati. Narudžbe zaprimljene nakon 13:00 sati bit će isporučene u roku od dva radna dana nakon što je narudžba poslana. Za državne praznike i udaljene regije mogu se primijeniti različiti rokovi isporuke - npr. otoci.
Odakle se šalju proizvodi koji se isporučuju na moju adresu?
Svi se proizvodi šalju iz našeg glavnog skladišta smještenog u Hrvatskoj.
Koliko košta dostava?
• Kupi i preuzmi: besplatno. • Kupi i dostavi: 40,00 kn za sve narudžbe ispod 500,00 kn. Besplatna za sve narudžbe iznad toga iznosa.
Kako se isporučuju moji proizvodi?
Možete odabrati opcije „Kupi i preuzmi" kod Ovlaštenog Trgovca ili „Kupi i dostavi“ na svoju adresu. • Kupi i preuzmi: Trgovac će vas kontaktirati kada proizvodi budu spremni za preuzimanje. • Kupite i dostavi: Narudžba će biti isporučena na vašu adresu putem dostavne službe.

Povrat Robe

Hoće li se naplatiti povrat proizvoda?
Ako proizvode vraćate putem ovlaštenog Husqvarna Trgovca (navedenog u potvrdi narudžbe) ili putem našeg preporučenog načina dostave iz Hrvatske - neće biti naknade - pod uvjetom da ste otkazali u roku od 14 dana od primitka narudžbe. Vratite artikle u novom stanju, u originalnom pakiranju uključuju sve besplatne dodatke. U suprotnom može doći do naplate s naše strane ako se ne poštuju gore navedene upute. Obratite se našem timu za korisničku podršku ako imate bilo kakvih posebnih pitanja preko e-mail adrese info@drezga.hr
Koliko će biti potrebno vremena da dobijem povrat novca?
Vaš će se povrat primijeniti kao odobrenje vašeg izvornog načina plaćanja nakon što zaprimimo vraćenu robu i potvrdimo ju, a novac će se u pravilu prikazati na vašem izvodu računa u roku od 5 radnih dana nakon toga.
Kako mogu vratiti proizvode?
Ako želite vratiti proizvod, posjetite lokalnog Husqvarna trgovca kojem ste dodijeljeni ili odabranog prilikom naručivanja. To morate učiniti u roku od 14 kalendarskih dana nakon što ste primili svoje proizvode. Alternativno, možete se obratiti našem timu za korisničku podršku. Kontaktni podaci mogu se pronaći i na potvrdi narudžbe. Za dodatne informacije, molimo da pročitate i naše Uvjete upotrebe.

Uvjeti Jamstva

UVJETI JAMSTVA Članak 1.
Prodavatelj jamči da je stanje proizvoda glede materijala ili izrade istog bez greške.
Članak 2.
Proizvod će ispravno funkcionirati ako se koristi u svrhu za koju je svojom konstrukcijom namijenjen, u stupnju što je konstrukcijom predviđen, prema uputstvu za uporabu s uputama o sigurnosti na radu čiju dosljednu primjenu kupac ovjerava svojim potpisom na jamstvenom listu. Prije početka korištenja stroja, kupac je dužan proučiti tehničke upute, upute za uporabu, upozorenje o mogućim opasnostima pri uporabi I popis ovlaštenih servisa.
Članak 3.
Za navedeni proizvod je u jamstvenom roku osigurano servisno održavanje i eventualno potrebni zamjenski dijelovi u ovlaštenim servisnim radionicama prema popisu u jamstvenom listu, tj. Uputstvu za upotrebu. Prodavatelj se obvezuje osigurati popravke, održavanje i dijelove u roku najmanje 7 (sedam) godina od datuma kupnje proizvoda.
Članak 4.
Za vrijeme jamstvenog roka prodavatelj se obvezuje posredstvom ovlaštene servisne radionice ukloniti korisniku sve moguće kvarove za koje se ustanovi da su nastali greškom pri proizvodnji ili greškom u materijalu, što potvrđuje ovlaštena servisna radionica, a odluku donosi servisni nadzornik ili tehnička služba prodavatelja na osnovi reklamnih dijelova i preispitivanja materijala. Takvi će kvarovi biti otklonjeni, a oštećeni dijelovi zamijenjeni kupcu besplatno. Oštećene dijelove zamjenjuje se u ovlaštenoj servisnoj radionici. Pritom se popunjuje obrazac-kupon i skupa s oštećenim dijelom i reklamacijskim zapisnikom dostavlja prodavatelju, a stručna komisija prodavatelja donosi rješenje u svezi reklamacije i njezina je odluka neopoziva.
Članak 5.
Da bi se jamstveni rok, nakon isteka prve godine, produžio za još jednu godinu, potrebno je neposredno prije isteka prve godine, obaviti redovan servisni pregled u nekom od ovlaštenih servisa spopisa priloženog ovom jamstvenom listu.
Članak 6.
Jamstvo na pogonski motor određeno je jamstvenim uvjetima proizvođača motora.
Članak 7.
Jamstveni rok se produljuje za onoliko dana koliko je trajao popravak. Ukoliko se popravak ne dovrši u razumnom roku, prodavatelj će, na zahtjev kupca, proizvod zamijeniti novim ispravnim proizvodom ili vratiti plaćenu svotu. Kod zamjene bitnog izmjenjenog dijela, jamstveni rok teče iz početka samo za taj dio.
Članak 8.
Troškove popravka za odobreno jamstvo, kao i zamjenu eventualno oštećenih dijelova, snosi prodavatelj.
Članak 9.
Prava iz ovog jamstva odnose se isključivo na strojeve kupljene na teritoriju Republike Hrvatske, uvezene od strane Drezga d.o.o. I moguće je ostvariti ih na području Republike Hrvatske.
JAMSTVO SE NE ODNOSI NA: Članak 1.
Kvarove i oštećenja nastale tijekom jamstvenog roka, a do kojih je došlo usljed nestručnog rukovanja, neznanja, pogrešne montaže, nepravilne I nenamjenske uporabe.
Članak 2.
Dijelove koji se mogu istrošiti i prije isteka jamstvenog roka, jer se pri pravilnoj i predviđenoj upotrebi troše, tj. habaju (npr. lanci, vodilice, lančanici motornih pila, glave s flaksom, pile i noževi travokosačica, čistača šikare, kotači kosilica )
Članak 3.
Troškove za propisano redovno održavanje proizvoda tijekom jamstvenog roka (zamjena ili čišćenje filtera, membrana, brtvi, rasplinjača, svjećica, remena ). Troškove za navedene stavke snosi vlasnik tj. korisnik proizvoda
Članak 4.
Da bi nakon kupnje, vlasnik uređaja mogao ostvariti svoja prava iz Zakona o obveznim odnosima (NN br. 35/05, 41/08, 125/11, 78/15) i Zakona o zaštiti potrošača (NN br. 71/14, 110/15) obavezno mora: 1. Pridržavati se odredaba tehničkih isprava koje prate proizvod (jamstveni list, deklaracije, uputstvo za sklapanje I uporabu, popis ovlaštenih servisa) 2. Tražiti trgovca da mu ovjeri I potpiše jamstveni list kako bi, uz prava iz članka 410. mogao ostvariti I prava iz članaka 423 do 429 Zakona o obveznim odnosima.
JAMSTVO SE NE ODOBRAVA U SLUČAJU: Članak 1.
Kvarova, lomova i oštećenja nastalih tijekom jamstvenog roka uslijed neznanja, nestručnog rada, nepravilne i nenamjenske uporabe i nepravilnog održavanja ili skladištenja proizvoda.
Članak 2.
Rastavljanja ili popravljanja proizvoda tijekom jamstvenog roka od strane pojedinaca ili servisnih radionica koje za navedene radnje nije ovlastio prodavatelj, čime odmah prestaju obaveze prodavatelju navedene u jamstvenoj izjavi.
Članak 3.
Ugradnje ili korištenje dijelova, pribora i dodataka proizvodima koji nisu originalni ili nisu predviđeni za uporabu za navedeni proizvod.
Članak 4.
Uporabe nepropisane mješavine ulja i benzine, tj. neodgovarajućeg goriva ili ulja za pogon i podmazivanje motora.
Članak 5.
Daljnjeg nastavka rada s neispravnim, nekompletnim ili oštećenim proizvodom koji nije popravljen odmah po nastanku kvara, loma ili oštećenja.
Članak 6.
Nepotpuno ili neispravno ispunjenog jamstvenog lista, odnosno nepotpune ili neispravne dokumentacije i dijelova proizvoda dostavljenih prodavatelju od strane ovlaštene servisne radionice. Za sve eventualno nastale sporove korisnika i ovlaštene servisne radionice glede jamstva, mjerodavna je odluka Postprodajne službe prodavatelja. Prodavatelj zadržava pravo izmjene popisa ovlaštenih servisnih radionica bez prethodne najave, a u skladu s Ugovorom o poslovima obavljanja servisnih usluga sklopljenih sa dotičnim servisnih radionicama.

Podrška za Korisnike

Plaćanje

Privatnost

FAQ opis stranice

Često postavljena pitanja

PRATI NAS NA DRUŠTVENIM MREŽAMA

INFORMACIJE ZA KUPCE

PRIVATNOST

Često postavljena pitanja

PRATI NAS NA DRUŠTVENIM MREŽAMA

INFORMACIJE ZA KUPCE

PRIVATNOST

Odaberi državu