Häufig gestellte Fragen
Eine Bestellung aufgeben
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Wo finde ich Husqvarna Produke, die im Angebot sind?
Bitte benutzen Sie unsere Kategorien um die Produkte zu sehen, die für Sie interessant sind. Dort finden Sie die Produkte, die im Moment im Angebot sind. Wenn ein Produkt ausverkauft ist, können Sie sich registrieren um eine Meldung zu erhalten, wenn dieses Produkt wieder lieferfähig ist.
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Wie kaufe ich Husqvarna Produkte online?
In verschiedenen Ansichten auf der Seite sehen Sie die Optionen "In den Warenkorb" und "Kaufen und Abholen". Sie können Ihren Warenkorb in der rechten oberen Ecke einsehen. Hier haben Sie die Möglichkeit Ihre Auswahl anzupassen, weiter einzukaufen oder die Bestellung durchzuführen.
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Kann ich außerhalb von Deutschland einkaufen?
Ja, man kann eine Bestellung auch außerhalb von Deutschland ausführen. Allerdings müssen die bestellten Produkte bei einem teilnehmenden Fachhändler in Deutschland abgeholt werden. Ein Versand ins Ausland ist nicht möglich.
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Was beinhaltet der Kaufpreis?
Im Preis sind alle Produkte und Services enthalten, die gelistet sind. Inkludierte Extras sind mit Ihrem UVP ausgewiesen, soweit dies möglich ist. Alle Preise beinhalten die MwSt. sofern nichts anderes genannt wird.
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Bekomme ich eine Bestellbestätigung?
Eine Bestellbestätigung wird an die Email geschickt, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Darin wird bestätigt, dass wir die Bestellung erhalten haben der Versand in Kürze vorbereitet wird. In dem seltenen Fall, dass ein Problem mit der Bestellung auftritt, wie z.B. eine unerwartete Lieferunfähigkeit, so wird Sie unser Kundenservice kontaktieren und Ihnen eine Alternative anbieten oder eine Rückzahlung auslösen. Das Senden der Bestätigungsmail kann bis zu 10 Minuten dauern. Bitte kontrollieren Sie auch Ihren SPAM Ordner. Wenn Sie keine Bestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit "Kontaktieren Sie uns".
Ausgewählter Fachhändler
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Was ist ein authorisierter Husqvarna Fachhändler?
Husqvarna Fachhändler werden sorgfältig ausgewählt um Ihnen den besten Service und Unterstützung während der Lebenszeit Ihrer Maschine zu liefern.
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Wann muss ich meinen Husqvarna Fachhändler kontaktieren?
Wenn Sie Angelegenheiten bezüglich Service, Wartung, Ersatzteile und Zubehör haben, kontaktieren Sie Ihren Fachhändler.
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Wie funktioniert die Auswahl des Husqvarna Fachhändlers?
Wir wählen anhand von der Entfernung Ihrer Rechnungsadresse automatisch einen Fachhändler in der Nähe aus. Alternativ können Sie auch selbst einen Fachhändler auswählen. Dies können Sie über die Händlersuche für alle im Webshop gelisteten Fachhändler machen.
Lieferung
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Wie werden meine Produkte geliefert?
Bei Bestellungen der Lieferart "Abholung bei einem Fachhändler" werden die Produkte an den ausgewählten Fachhändler geliefert. Dieser meldet sich, wenn die Produkte abholbereit sind. Alle Bestellungen der Lierferart "Direktlieferung" werden direkt zu Ihnen nachause gesendet.
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Wie viel kostet die Lieferung?
Die Lieferung zu einem ausgewählten Fachhändler kostet nichts. Alle Direktlieferungen mit einem Warenwert von mehr als 20 EUR werden gebührenfrei versendet - bis 20 EUR wird eine Liefergebühr von 4.90 EUR berechnet.
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Wo werden meine Produkte versendet?
Die Produkte werden am Zentrallager von Husqvarna Deutschland versendet.
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Wie lange benötigt die Lieferung?
Wenn vor 13:00 Uhr bestellt wird, werden die Produkte einen Werktag danach versendet. Bei einem späteren Eingang, werden zwei Werktage benötigt. Der ausgewählte Fachhändler meldet sich, wenn die Produkte abholbereit sind.
Installationsservice
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Welche Voraussetzungen gibt es, damit ich den Installationsservice für Automower zum Festpreis in Anspruch nehmen kann?
Größe und Zustand der Rasenfläche entspricht den in der Produktbeschreibung angegebenen Voraussetzungen | Rasenfläche beinhaltet keine Unebenheiten oder Hindernisse | Rasen ist auf ca. 40mm Schnitthöhe gemäht | Zugang zu einer spritzwassergeschützten Steckdose (IP44) in der Nähe der zu installierenden Ladestation ist vorhanden
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Welche Leistungen erhalte ich, wenn die oben genannten Leistungen erfüllt sind?
Installation des Mähroboter inkl. Verlegung des Begrenzungsdrahts rund um die zu mähende Rasenfläche | Installation der Ladestation | Grundlegende Programmierung des Geräts | Testlauf im Beisein des installierenden Fachhändlers
Rückgaben
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Wie kann ich Produkte zurückgeben?
Bitte kontaktieren Sie Ihren ausgewählten Fachhändler. Alternativ können Sie unseren Kundenservice kontaktieren. Die Kontaktdaten befinden sich auch auf der Bestellbestätigung. Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass diese innerhalb von 14 Tagen nach dem Erhalt der Produkte stattfindet. Bitte beachten Sie auch unsere AGB für Rechte und Pflichten.
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Wie lange dauert es um die Rückzahlung zu erhalten?
Wir lösen die Rückzahlung an das Zahlungsmittel aus, welches Sie bei der Zahlung verwendet haben. Nach Eingang und Prüfung der Produkte wird die Rückzahlung ausgelöst und Sie sollten diese innerhalb von 5 Tagen auf Ihrem Konto sehen.
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Was kostet die Rückgabe der Produkte?
Die Rückgabe kostet nichts, wenn Sie alle Produkte und kostenlosen Zugaben im neuwertigen Zustand und Originalverpackung an den ausgewählten Fachhändler übergeben. Wenn dem nicht nachgekommen werden kann, werden Gebühren fällig. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Garantie
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Wie verhalte ich mich bei Problemen mit den Produkten?
Alle Husqvarna Maschinen besitzen für 2 Jahre Garantie. Wenn Sie Probleme haben, wenden Sie sich bitte an Ihren lokalen Fachhändler.
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Wann gilt meine Garantieverlängerung?
Voraussetzung für den Erhalt der Garantieverlängerung ist die Einhaltung unserer Garantiebedingungen. Es können Zusatzkosten entstehen. Weitere Informationen erhalten Sie bei unserem Fachhändler vor Ort oder hier.
Kundenservice
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Wie kann ich die Husqvarna Deutschland GmbH bei Fragen bezgl. des Webshops kontaktieren?
Bei jeglichen Fragen, füllen Sie bitte unser Kontaktformular aus.
Bezahlung
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Wann rechnet Husqvarna von meinem Konto ab?
Die Abrechnung findet bei der Bestätigung der Bestellung statt. Eine Abrechnung ist Voraussetzung für die Abwicklung des Versands.
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Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Es werden folgende Kreditkarten akzeptiert: American Express, VISA und MasterCard. Weiterhin kann PayPal oder Überweisung gewählt werden.
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Ist meine Zahlung sicher?
Ja. Durch die Zusammenarbeit mit Adyen, einem globalen Dienstleister für Zahlungen, ermöglichen wir einen einfachen und schnell Zahlungsablauf bei allen Endgeräten. Zusätzlich benutzen wir 3D Secure um die Transaktion zu schützen.
Privatsphäre
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Sind meine persönlichen Daten bei Ihnen sicher nachdem ich eine Bestellung aufgegeben habe?
Ihre persönlichen Daten werden nur zur Abwicklung der Bestellung, Unterstützung nach dem Kauf und für verwandte Produktinformationen genutzt. Die Daten werden sicher gespeichert und nicht an Drittanbieter weitergegeben. Für mehr Infos informieren Sie sich auf unseren Datenschutzbestimmungen.
Wertgutscheine
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Bietet Husqvarna Online Gutscheine an?
Ja, Husqvarna offeriert 3 Arten von Wertgutscheinen: (1) Aktionsgutscheine - werden per Newsletter, persönlicher Angebots E-Mail oder Flyers kommuniziert; (2) "Nächster Einkauf" Gutscheine - werden auf der Bestellbestätigung angezeigt; (3) Produktbündel Gutscheine - Bestandteil des Angebots - werden nach Abschluss des Kaufs oder der Installierung gesendet. Für Details lesen Sie bitte die Wertgutschein Richtlinien - Link im Kunden Service Menü
Bitte beachten Sie, dass diese Seite nur der Orientierung dient - bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst, wenn Sie detailliertere Antworten / Informationen wünschen.
