Häufig gestellte Fragen
Eine Bestellung aufgeben
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Wo finde ich Husqvarna Produke, die in Aktion sind?
Bitte benutzen Sie unsere Kategorien, um die Produkte zu sehen, die für Sie interessant sind. Dort finden Sie auch alle laufenden Aktionen. Wenn ein Produkt ausverkauft ist, können Sie sich registrieren, um eine Meldung zu erhalten, wenn dieses Produkt wieder lieferfähig ist.
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Wie kaufe ich Husqvarna Produkte online?
In verschiedenen Ansichten auf der Seite sehen Sie die Optionen "In den Warenkorb" und "Kaufen und Abholen". Sie können Ihren Warenkorb in der rechten oberen Ecke einsehen. Hier haben Sie die Möglichkeit, Ihre Auswahl anzupassen, weiter einzukaufen oder die Bestellung durchzuführen.
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Kann ich ausserhalb der Schweiz oder dem Fürstentum Liechtenstein einkaufen?
Ja, man kann eine Bestellung auch ausserhalb der Schweiz oder dem Fürstentum Liechtenstein ausführen. Allerdings müssen die bestellten Produkte an eine Adresse in der Schweiz oder dem Fürstentum Liechtenstein geliefert werden können oder bei einem teilnehmenden Fachhändler in einem dieser beiden Länder abgeholt werden. Ein Versand ins Ausland ist nicht möglich.
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Was beinhaltet der Kaufpreis?
Im Preis sind alle Produkte und Services enthalten, die gelistet sind. Inkludierte Extras sind mit ihrem unverbindlichen Verkaufspreis ausgewiesen, soweit dies möglich ist. Alle Preise beinhalten die MWST und allfällige VRG, sofern nichts anderes genannt wird.
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Bekomme ich eine Bestellbestätigung?
Eine Bestellbestätigung wird an die E-Mail-Adresse geschickt, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Darin wird bestätigt, dass wir die Bestellung erhalten haben und der Versand in Kürze vorbereitet wird. Im seltenen Fall, dass ein Problem mit der Bestellung auftritt, wie z.B. eine unerwartete Lieferunfähigkeit, wird Sie unser Kundenservice kontaktieren und Ihnen eine Alternative anbieten oder eine Rückzahlung auslösen. Das Senden der Bestätigungsmail kann bis zu 10 Minuten dauern. Bitte kontrollieren Sie auch Ihren SPAM Ordner. Wenn Sie keine Bestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit "Kontaktieren Sie uns".
Ausgewählter Fachhändler
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Was ist ein autorisierter Husqvarna Fachhändler?
Husqvarna Fachhändler werden sorgfältig ausgewählt, um Ihnen den besten Service und Unterstützung während der Lebenszeit Ihrer Maschine zu liefern.
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Wann muss ich meinen Husqvarna Fachhändler kontaktieren?
Wenn Sie Fragen oder Wünsche bezüglich Service, Wartung, Ersatzteile und Zubehör haben, kontaktieren Sie Ihren Fachhändler.
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Wie funktioniert die Auswahl des Husqvarna Fachhändlers?
Wir wählen anhand von der Entfernung Ihrer Rechnungsadresse automatisch einen Fachhändler in der Nähe aus. Alternativ können Sie auch selbst einen Fachhändler auswählen. Dies können Sie über die Händlersuche für alle im Webshop gelisteten Fachhändler machen.
Lieferung
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Wie werden meine Produkte geliefert?
Bei Bestellungen der Lieferart "Beim Händler abholen" (derzeit noch nicht möglich) werden die Produkte an den ausgewählten Fachhändler geliefert. Dieser meldet sich, wenn die Produkte abholbereit sind. Alle Bestellungen der Lierferart "Lieferung nach Hause" werden direkt zu Ihnen nach Hause gesendet.
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Wie viel kostet die Lieferung?
Alle Direktlieferungen mit einem Warenwert ab CHF 50.00 und mehr werden gratis geliefert - bis CHF 49.95 werden Lieferkosten von CHF 9.00 berechnet. Die Lieferung zu einem ausgewählten Fachhändler ist immer gratis.
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Wo werden meine Produkte versendet?
Die Produkte werden ab Zentrallager von Husqvarna in Deutschland versendet oder von speziellen Lagern in der Schweiz.
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Wie lange benötigt die Lieferung?
Wenn vor 13.00 Uhr bestellt wird, treffen die Produkte in der Regel am folgenden, spätestens übernächsten Werkstag ein. Für Bestellungen nach 13.00 Uhr werden zwei Werktage benötigt. (Der ausgewählte Fachhändler meldet sich, wenn die Produkte abholbereit sind.)
Rückgaben
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Wie kann ich Produkte zurückgeben?
Bitte kontaktieren Sie Ihren ausgewählten Fachhändler. Für Bestellungen, die Sie direkt von Husqvarna Schweiz geliefert bekommen haben, finden Sie die Bedingungen für die Rückgabe sowie alle nötigen Infos unter dem Link "Rückgaberichtlinien" im Bereich Kundenservice.
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Wie lange dauert es um die Rückzahlung zu erhalten?
Wir lösen die Rückzahlung an das Zahlungsmittel aus, welches Sie bei der Zahlung verwendet haben. Nach Eingang und Prüfung der Produkte wird die Rückzahlung ausgelöst und Sie sollten diese innerhalb von max. 30 Tagen auf Ihrem Konto sehen.
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Was kostet die Rückgabe der Produkte?
Die Rückgabe kostet nichts, wenn Sie alle Produkte und kostenlosen Zugaben im neuwertigen Zustand und Originalverpackung an den ausgewählten Fachhändler übergeben. Wenn das nicht erfüllt ist, kann der Händler die Rückgabe ablehnen oder eine Entschädigung für die Wertminderung der Ware berechnen. Bei Rücksendungen an Husqvarna Schweiz gelten dieselben Bedinungen, zusätzlich gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden.
Kundenservice
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Wie kann ich Husqvarna Schweiz AG bei Fragen bezüglich des Online-Shops kontaktieren?
Bei jeglichen Fragen füllen Sie bitte unser Kontaktformular aus.
Bezahlung
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Wann rechnet Husqvarna von meinem Konto ab?
Die Abrechnung findet bei der Bestätigung der Bestellung statt. Eine Abrechnung ist Voraussetzung für die Abwicklung des Versands.
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Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Es werden folgende Kreditkarten akzeptiert: American Express, VISA und MasterCard. Weiterhin kann Direktüberweisung (Klarna), PayPal oder Twint gewählt werden.
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Ist meine Zahlung sicher?
Ja. Durch die Zusammenarbeit mit Adyen, einem globalen Dienstleister für Zahlungen, ermöglichen wir einen einfachen und schnellen Zahlungsablauf bei allen Endgeräten. Zusätzlich benutzen wir 3D Secure um die Transaktion zu schützen.
Privatsphäre
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Sind meine persönlichen Daten bei Ihnen sicher nachdem ich eine Bestellung aufgegeben habe?
Ihre persönlichen Daten werden nur zur Abwicklung der Bestellung, Unterstützung nach dem Kauf und für verwandte Produktinformationen genutzt. Die Daten werden sicher gespeichert und nicht an Drittanbieter weitergegeben. Für mehr Infos informieren Sie sich auf unseren Datenschutzbestimmungen.
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